Babylon para a Indústria de Telecomunicações





A indústria de telecomunicações experimentou um crescimento explosivo nos últimos anos. As bases de clientes espalharam-se pelo globo e os seus números cresceram para milhões. Um dos maiores desafios da indústria é fornecer o cuidado mais eficaz ao cliente enquanto contém os custos. As companhias de telecomunicações necessitam de tornar a informação acessível aos clientes, e nos idiomas que eles falam. Um cliente pode estar à procura de uma resposta a uma pergunta, ou informação sobre um produto novo, ou ajuda com uma função que não funciona adequadamente. Cada vez mais, os websites e os portais de self-service estão ajudando os clientes a encontrar a informação que necessitam.

A Babylon oferece as soluções que permitem às companhias de telecomunicações cumprir os desafios de cuidados ao cliente. O Babylon API Comercial permite às companhias desenvolver um acessório único para os seus portais ou websites. O acessório pode ser programado para entregar resultados de bases de questões mais adequadas às necessidades particulares dos clientes e no idoma que eles compreendem.

Para os empregados das companhias de telecomunicações e particularmente o pessoal de serviço ao cliente, o Babylon fornece ferramentas que tornam a comunicação fácil.

Num só clique, o Babylon faz traduções e definições, e converte moedas, fusos horários e unidades de medida. O Babylon está também integrado no Microsoft Office, e fornece pequenas definições e traduções de cada palavra sugerida pelo verificador ortográfico do Office. O Babylon faz a tradução de páginas completas de internet e documentos em formato Word, texto ou PDF, de e para 31 idiomas.

As companhias podem criar os seus próprios glossários Babylon personalizados com terminologia ou outra informação utilizada especificamente dentro da companhia. Este conteúdo pode ser distribuído internamente aos empregados. Pode também ser disponibilizado aos clientes através do portal ao cliente da companhia ou do website.

Os usuários de licença têm acesso à base de dados do Babylon de conteúdo profissional gratuito, que inclui vários léxicos de telecomunicações. Estas fontes de conteúdo fornecem definições de termos, acrônimos e abreviaturas, providenciando uma ferramenta de referência valiosa para os usuários Babylon.

Clientes Selecionados do Babylon Edição Corporativa

  • Motorola
  • Vodafone
  • France Telecom
  • Comverse
  • Amdocs
  • Ericsson

Destaques do Conteúdo Profissional Gratuito para a Indústria de Telecomunicações